目前如今社会发展非常快，企业运用技术和手段也逐渐成熟，从而市场竞争家里也越来越激烈，导致售后服务满意度成为客户评价企业的一个重要标准，因此客观的来说售后管理系统建立于售后服务来说是很有帮助的，而且售后服务管理系统的运行效率比较人性化，效率也比较高，直接影响的企业客户的满意度。
首先，售后管理系统建立在保持客户关系满意度忠诚度的有效基础之上，向消费者提供经济实用安全可靠的优质产品是企业生存和发展的前提条件，如果顾客的投诉没有得到企业的重视，那么顾客转向该企业的竞争对手去发生购买行为，如果投诉得到了最终解决，大约很多顾客还会再来逛光顾该企业，如果投诉得到了改善并且及时解决，继续光顾该企业的顾客会明显增多。
其次，售后管理系统建立在完善是企业摆脱价格之战的一剂良方，在目前同质量产品的日益严重的今天，售后管理系统体系建立优化所带来的迎合顾客售后服务行为作为销售的一部分，已经成为众多厂家和商家争夺消费者的重要领地，也是买方市场多参与企业竞争的尖锐利器。
售后管理系统体系建立在优化所带来售后服务，下一次销售流程最好促销，良好的售后管理系统体系会给顾客带来良好的口碑，给顾客带来更多消费者，在现在的营销当中，谁拥有的消费者比较多，谁就是王者，因此售后管理体系建立优化间接有利于稳定业绩增加收入。
为了不断提高顾客对企业售后管理系统的满意度和依赖性，良好的售后服务管理体系需要进行流程化自动化，可视化特点服务型社会已经来临，在市场上能够站住脚，不仅需要产品好更要靠高质量的售后服务，再加上如今产品同质化比较严重，产品售后服务也不可避免，在很多大型企业当中售后服务变得越来越重要，客户满不满意直接影响到大型企业的品牌形象，品牌的印象会直接影响企业在市场中客户心中的地位，一旦失去了致命的企业将会失去较多的顾客。