什么是CRM系统？它是客户关系管理，主要是基于互联网技术，可以帮助企业向客户，提供优质化体验的交互与服务的过程。应用于教育行业当中的CRM，则是基于相同核心技术的这一系统，在教育领域当中的应用。伴随着家长对教育的重视程度提高，教育培训机构的发展也随之越来越快。随着学员增加，课程种类增多，合适的教育行业crm系统，在教育行业当中，将起到相当大的作用所在。
其一、对课程管理进行优化，教育行业的CRM系统，在面对复杂多样的课程时，能够方便快捷地查询课程信息，记录科目、课时及课程老师等相关信息。教育机构或者是学校，还能够进行自定义，修改、删除与增加等相关操作，则是相当便捷。与此同时，相应的排课功能，可以以灵活定制各种组合。
其二、对招生管理进行优化，在教育行业当中的CRM系统，能够通过各种渠道，获取潜在学员的信息导入系统。通过对线索来源，获取时间等相关信息的整合，即可实现潜在学员的管理与分配，有助于进一步的挖掘与拓客。在进行招生的时候，还能够支持自动的审批流程与自动编号。
其三、可以提升学员管理效率，在学员管理上带来了较大的便利，机构与学校可以利用教育行业的CRM系统，建立完整的学员档案，还可以运用分类定制服务，便于后续挖掘学员。该系统还附带了智能设置，自动提醒等相关功能，能够及时了解学习状态。
与此同时，对于人们而言，在对销售管理系统进行使用的时候，同样要明确相应的功能。只有从多方面综合性考虑，才能将系统的相关效能，更好地发挥出来。