旅游电子商务是指以网络为主体,以旅游信息库、电子化商务银行为基础,利用最先进的电子手段运作旅游业及其分销系统的商务体系。电子商务的最大优势在于简化贸易环节,节约交易成本,但电子商务的最大不足是难以解决物流问题。而旅游业属于服务贸易,几乎不需要物流配送环节,因此,旅游业被为是发展电子商务得天独厚的行业。
于是,在这样的市场及行业背景下,产生了一大批OTA(在线旅游服务提供商)。无论是旅行社,还是酒店,或是机票代理,大家都纷纷进军电商平台。做的人多了,竞争在所难免。
在过去的2012年,“价格战”可谓是旅游电商行业的主旋律。前不久,艺龙旅行网发布了去年四季度及全年财报,受累于OTA价格战,艺龙第四季度净利润为人民币570万元,同比下滑62%,而全年净利润则仅为50万元,同比降幅接近100%。2011年,在资本的助力下途牛和悠哉的出发城市分别曾一扩张到21座和10座。但到2012年底,根据两家企业的网站信息显示,出发城市分别调整到14座和4座。这其中的原因,我们不得而知。
随着人们对互联网运用层次不断加深,尤其是对电子商务的使用和依赖程度变得更高,线上旅游能服务早已不仅仅只限于订机票和酒店。也正因为如此,在市场蛋糕越来越大、市场进入者越来越多的当下,对客户资源的争夺已经进入白热化阶段。
2012年,在OTA竞争激烈的档口,一个新模式的在线旅游平台进入人们的视野—— “80天环游网”。与传统的“酒店+机票”行模式不同,“80天环游网”为普遍选择参团旅游的游客提供了一个全面的信息服务,更好的满足游客多方面出行的需求。“80天环游网”类似于旅游业的淘宝网,为旅行社和游客搭建了一座桥梁。旅行社可以在80天环游网上“开网店,发线,宣传产品”,游客可以在80天更的挑选旅游线。这样,旅行社既省去了自主开发的费用,又免去了后期和推广的高额代价。节省了成本,产品价格自然就更低。
笔者从旅业内了解到,由于旅行社产品的特殊性,不能像机票、酒店类的产品形成在线分销的模式。产品零散化,标准不统一,是组团类旅游产品进军互联网的障碍。但随着旅游互联网的发展,又无法避免这个分支的发展。好模式的出现,必然会成为旅行社及组团类旅游企业的追捧对象。
独特的经营使“80天环游网”在诸多旅游网站中脱颖而出。笔者在采访“80天环游网”的负责人王维时表示:“80天的不同之处在于解决了线下的旅业的触电难题,为游客提供了更多的选择。我们在短短2年时间里发展了近万家旅行社,覆盖全国200多个城市,日更新的旅游产品超过几十万。到目前为止,每年为旅行社输送游客超过1000万人次。”
笔者在采访天津华远国旅吴总时了解到:“旅行社之所以会选择80天环游网这样一个平台,其主要原因除了看好了其未来的发展外,更多的原因是80天是一家为旅行社提供旅游全方面服务的网站。别看现在的电商很多,但为旅行社提供平台的网站很少,大多还只是局限在酒店及机票预订上。旅行社只能自己投入人力物力开发,但旅行社缺少互联网的技术和专业性人才,导致现在很多旅行社网站形同虚设。80天环游网的出现解决了我们这一需求,为我们从互联网获得游客订单形成了可能。”
同样,笔者在采访80天环游网王维时也得到了同样的看法,80天环游网之所以可以在短短的两年时间,得到这么多旅行社的认可,其原因也是因为旅行社自身的企业网站,无法在巨大的互联网海洋中更好的,资金、技术、精力都制约着旅行社投入互联网的可能。王维分析:“我之所以选择组团类旅游产品切入旅游互联网,原因很简单,就是因为这个地方还是市场空白,而且门槛高,进入难度大,但是一旦成功,市场前景很大。”
结束语:80天并不属于纯粹的旅游电子商务平台,可以说是旅游市场细分的产物,对于旅游信息的需求旺盛,和该类细分市场的缺乏,可能是导致了80天环游网成功逆袭的原因。80天是否会被行业认可,还要看其盈利情况,但至少从游客和旅行社双方的角度看,“80天环游网”已经迈出了成功的一步。(综合消息,内容仅供参考)
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