21世纪是智能化时代，随着云计算的不断发展，智能技术及其应用正充斥着国民经济的诸多领域，已经成为一个国家科技发展水平和国民经济现代化、信息化的重要标志。而为了在市场竞争中取胜不被淘汰，企业更需要逐步转向智能化发展模式，许多的企业已经开始使用在线版CRM系统，来适宜企业自身发展。选择在线CRM系统，能根据企业的需求，为其灵活设置多种功能模块，这套系统不仅可以来记录客户的动态信息，还可以利用其他模块管理企业内部人员，记载跟进记录、归类客户档案和员工资料等等。
以业务驱动CRM项目实施，企业向跨品牌的战略转变，力求复杂销售流程的合理化，这样才能要想真正彰显客户价值主张和提升竞争力。让不断演进的客户、竞争对手和技术趋势集合在一起，形成一种业务驱动力，促使企业不断审视和修正CRM战略实践。企业管理者会利用在线版CRM更深入地了解销售过程、客户行为、竞争格局和技术前景，这样一来，CRM既是企业发展战略的实施手段，又成了发展的策略方向。
同时，以CRM战略思维进行规划之后的企业，能给企业带来创新的机会，积极地改变企业的弊端，让新的文化意识去提升企业自己的价值观和市场影响，并获得更大的市场份额。运用好在线版CRM这种企业经营利器，实施企业战略，能够帮助企业不断拓展品牌影响力，让企业客户量和利润率猛增起来，在云计算，信息化浪潮中勇猛前进。现在，国内越来越多的企业都已经接受了这种方式，企业利用在线CRM系统向互联云计算生态转变已是大势所趋。