这块“表”给李先生添了不少堵
市民李先生去旅游,花2608元在导游推荐的免税店买了一款英纳格男士腕表,没想到,手表刚用了9个月,外面调时间的把头儿竟然折断掉了下来。
“找到沈阳的售后维修单位维修,竟然要了我280元维修费。这手表到底是不是真货?只是维修一个小件就收280元合理不?”昨日,李先生给沈阳晚报热线打来电话投诉,希望早日解开心中疑团。
消费者纳闷:
买的表咋恁劣质
2013年3月15日,李先生随团到旅游。一上,导游一直游客到各个免税店购物。在一家珠宝店,李先生看好了一款英纳格男表,售价3315港币,合人民币2608元。因当天正值“3.15”日,导游特别强调了所售商品均为正品行货。在购货上,也标明了所售商品为“原装英纳格手表”的字样。同时,还盖了保修期一年的章。
当年12月,李先生发现手表上的日期不准,便拨动手表上的把头调整时间,没想到,手刚一碰把头儿,把头竟掉了下来。仔细观察发现把头与手面的连接处已经断裂。“当时就很纳闷,的原装手表质量咋能这么差呢?这表用了才9个月呀。”
售后中心说:
保修期内收费只因是假表
今年1月,李先生找出随表附送的全国联保售后服务说明书,找到了位于沈阳中华的英纳格手表售后维修中心中瑞联合手表客户有限公司。维修人员告诉李先生,这表要维修可以,但必须得交280元维修费。对此,李先生感到难以接受。“我的表虽然是在买的,但还在保修期内,即使维修也应该是免费的,怎么能收那么多钱呢?”
但维修人员认为,李先生的手表不在免费维修的范围内。李先生无奈只好接受。手表后,李先生越想越憋气,觉得自己的维修费花得。“这个调时间的把头儿只是给连接上了,怎么能要280元呢?”
昨日下午,沈阳晚报、沈阳网记者与沈阳中瑞联合手表客户有限公司取得联系。一位工作人员表示,他知道李先生的事,他们之所以收280元维修费,主要是因为那个表根本不是专柜的行货,而是假货。“我们售后是为在保修期内的行货做免费维修的,如果表是假货,不可能在免费范围内,只能收费维修。”这位工作人员告诉记者,李先生的那块表,他们的维修师傅一眼就看出是假的,如果李先生不相信,可以到其他售卖英纳格表或售后维修的地方去验证。
市消协支招:
如鉴定是假货商家应赔偿
沈阳市消协投诉部杨主任表示,像李先生这种情况,如果想,需要以个人名义向国家认可的权威质量检测部门提出检测申请,对手表进行鉴定。“如果鉴定结果认定手表是假货,那么,李先生就可以向消费者委员会投诉,责成销售单位退还货款并做相应赔偿。”杨主任也表示,前期的检测费用需由消费者垫付,如果手表最终被认定为假货,那么检测费就由销售方埋单。“事实上,因为检测、鉴定的相关费用高,牵扯的精力太大,绝大部分消费者都选择了放弃,这在一定程度上让商贩钻了。”
李先生表示,他会与相关部门联系,到底。
买到假表
一年内可向卖家追责
记者了解到,《钟表商品修理、更换、退货实施细则》:钟表销售单位不得销售假冒商品,商品售出一年内,凡经国家制定的质检部门鉴定为假冒商品,顾客凭有效购物凭证和鉴定证明,可追究销售者单位责任。销售单位除退还全部货款外,还应赔偿顾客同等金额的货款。
沈阳晚报、沈阳网主任记者张晓宁文并摄
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