10日，淇滨区康女士来电：嗨，淇河晨报！我在一家童装店给孩子买衣服，当时商家说可以调换，可是等我回去调换时，商家又说只能调换价格更高的产品，并且需要补差价。商家这样的做法，让我有种被强制消费的感觉。
百姓热线记者马龙歌：前几日，康女士在新世纪广场一家童装店买了一件119元的儿童保暖裤。因为当时没有带孩子过去试穿，康女士便同商家讲，回去让孩子试一下，如果大小不合适再过来调换，商家当时也同意了。
康女士到家让孩子试了一下，发现裤子腰围太大，孩子穿不了，于是返回店里去调换。店员认出康女士后表示，那条保暖裤是特价款，只有一个码，可以为康女士调换其他款式，但不能退货。康女士后来挑了一款80元的保暖衣，本来想着商家应该退她39元差价的，没想到店员说按照店里的，康女士只能调换比原来所购保暖裤更贵的商品，如果调换比保暖裤便宜的商品，店里不退差价。
“这不是强制消费吗？哪有这样的道理？”康女士说，当时协商不成，她只好又挑了一款55元的毛衣，并补了16元的差价。
12315消费者热线：商家的这种行为属于强制消费，消费者可保存好相关消费凭证，拨打12315投诉。
新《消法》第26条，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者消费者、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。
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