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团购住酒店一看竟是鞋店 来厦游客险些露宿街头

※发布时间:2016-2-5 18:05:21   ※发布作者:小编   ※出自何处: 

  升平49号是一家卖鞋子和衣服的小店。

  厦门网-厦门日报讯(文/图 记者 何炳进)精美的灯饰,精心的布置,好评如潮,来厦旅游的陈小姐等四名外地游客从美团网上看到一家临海客栈,当天就预订了房间,结果当晚根据地址去酒店,却发现是一家鞋店,直到凌晨2点还没有地方入住,险些露宿街头。

  所幸,在的调解和帮助下,陈小姐入住了酒店,也拨打了本报热线968820向表达谢意。不过,临海客栈为何成了鞋店?记者也对此进行了深入调查走访。

  蹊跷 鞋店“变”酒店 老板不知情

  上周,来自南京的陈小姐同三名好友来厦门旅游。6月28日中午,陈小姐在美团网上预订了一家名叫“海之家主题客栈(中山店)”的酒店,“当时看到靠近轮渡,离其他景点也近,交通便利,就订了房间。”陈小姐称,因为主题酒店比较有特色,特意选了一家网上评价较高的酒店。

  然而,陈小姐自始至终也没见到这家名为“海之家主题客栈”的酒店。

  当晚,陈小姐和朋友打车到升平49号,这个地址正是美团网上登记的酒店地址。“结果我们到那里,发现没有酒店,只有鞋店,问了鞋店老板,老板惊讶地表示没在网上发布酒店信息。”

  昨日,记者找到升平49号,的确是一家卖衣服和鞋子的小店。“升平49号十几年以来都是卖衣服鞋子的店,从来没开过旅馆。”店里的工作人员告诉记者,时不时有游客会到店里咨询“海之家主题客栈”,但工作人员称附近并没有这家酒店。

   酒店“货不对板” 险些露宿街头

  陈小姐根据美团网上的联系方式,打电话给酒店的工作人员。对方声称“海之家主题客栈(中山店)”已经客满了,安排陈小姐到另一个酒店居住。

  “被酒店派来的车送到一家叫锦绣彩虹酒店。结果房间也和网上图片差很多,完全和主题客栈是两个风格。”陈小姐称,不仅酒店名称不对,地址也和网上的不同,美团网上写的是升平49号,而锦绣彩虹则是几条街之外的兴华,在陈小姐看来既不临海,也较为偏僻。

  酒店“挂羊头卖狗肉”的做法让陈小姐颇为不满,“酒店太不负责任了,自称给我们换地方也没提前通知,影响我们的行程。安排的地方也和宣传中的主题客栈差很多,比较老旧。”陈小姐表示,因为与“海之家主题客栈”的工作人员多次电话沟通不成,直到凌晨2点,四名外地游客仍然拖着行李箱找不到入住的地方。

  解决 深夜调解 网上错误信息已删除

  陈小姐说:“酒店的工作人员后面就不管我们了,打电话也不接。大半夜的,又人生地不熟,只好报警求助。”经过三四个小时的耐心调解,陈小姐和朋友找了其他酒店住下。陈小姐同时表示,她已经联系12315以及美团网客服,自己的权益。

  前日,记者就此事跟美团网客服反映。工作人员称需要一个工作日的时间才能回复。截至昨晚,美团网上的“海之家主题客栈(中山店)”的一些错误信息被删除,但仍未收到工作人员的回复。

  记者也致电“海之家主题客栈”咨询陈小姐的事,“因为那天艾雅客满了,我们只能临时安排她们到另一家分店锦绣彩虹酒店住。”工作人员称,“海之家主题客栈”总共有2家分店,而兴华的锦绣彩虹酒店因为是刚盘下来的新店,装修还不是很完善,所以有些顾客可能出现误会。酒店挂名升平49号为何鞋店店员并不知情?工作人员只表示“其实都很近,一个地方”,说完便挂了电话,记者再联系时,对方则一直没接。

  【疑问】

  酒店究竟在哪?

  记者调查了解到,在黄厝的确有一家叫“海之家主题客栈”,“海之家主题客栈中山店实际上就是升平上的一家叫艾雅主题酒店,是黄厝海之家主题客栈的分店。”“海之家主题客栈”工作人员表示。

  据工作人员介绍,“艾雅主题酒店”是升平48号,也有在美团网上挂名。因为是“海之家主题客栈”的分店,也想挂名“海之家”。“一个门牌号只能挂一个店名,所以就分开挂了,挂在连着48号的49号。”

  记者发现,美团网上的确能找到“艾雅主题酒店”,地址为升平48号。而同时能搜索到“海之家主题客栈(中山店)”,地址为升平49号,所用配图极为相似。但升平48号和49号实际上是临街对面,并非“海之家主题客栈”工作人员所称的连在一起。记者也咨询了49号鞋店的店员,店员表示并不知道被酒店挂名。“艾雅主题酒店”的工作人员也表示不知道酒店在网上有用其他名字。

  【链接】

  热心获赞

  与酒店不爱搭理的态度相比,办案则让陈小姐一行人感受到了温暖。“人非常好,耐心地带我们到两个酒店与负责人沟通,很负责任地帮我们协调此事。负责态度让陈小姐十分感激,她拨打本报热线968820希望通过本报再次表达谢意。记者联系当晚的值班,他是开元的郭。“她们也有发短信感谢我,但这都是我应该做的。”

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