2015年4月,雅高收购酒店技术服务商Fastbooking,开始了其OTA(Online Travel Agent)之旅,甚至还从Accor更名为AccorHotels,向单体酒店了预订平台,来获取新的分销渠道。
当时,雅高的目光放在了“快速获取流量”上,为了在与其他在线旅行社的同等级竞争中赢得胜利,雅高不得不大幅增加营销支出。在建立起的分销平台上,有超过2000家单体酒店,其中三分之一雅高旗下酒店,对他们收取的佣金只有其他传统在线旅行社的一半,甚至三分之一。
“一旦与2000家酒店建立起了直连,我们就得从营销、内容和展示等多个方面进行开发,如何在展示方面实现旗下酒店与非旗下酒店的差异化,我们在这一方面也做出了很大的改进”,雅高酒店的数字化及电子商务高级副总裁Romain Rousseau说,当时的雅高人对这一平台信心十足。
要知道,传统在线旅行社每年都得花费数十亿美元与Google合作来吸引流量。两年的时间里,雅高一共花了2559万美元来自建分销平台,而且,雅高自己觉眼皮跳测吉凶得,与其他那些传统OTA每年的广告费相比,根本不算什么。但是,效果也没有人家的好啊。
“这一举措已经不再适应集团当前的战略和新形象,而且效果明显低于预期,雅高酒店的大部分客户都倾向于订购雅高自己的品牌酒店。因此,雅高决定终结其市场计划,专注于整合新收购的品牌和数字服务”。雅高酒店发言人表示。
当时雅高的首席财务官Jean-Jacques Morin坦率表示:要和Expedia或者样的OTA竞争是一件很困难的事情,但不能半途而废,雅高愿意继续投入努力。而且,虽然已经有2000家酒店进入了平台并注册,但是并没有产生足够的流量。Expedia每年确实用了数十亿美元买流量,而且还在扩大花销,效果就是,顾客更愿意选择这些传统旅行社预订平台,而不是雅高。即便是雅高实现了2018年底注册10000家酒店的目标,估计成本和效益也无法达到平衡关系了。
放弃了做OTA之后,雅高继续自己的收购之旅,鉴于2016年收购了豪华酒店品牌Fairmont、Raffles、Swissotel,以及豪华礼宾服务商John Paul之后,最近又投资了欧洲长途列车Orient Express,未来的计划依然是扩大旗下28个酒店品牌,以及逾4000家酒店的全球投资组合。
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