齐鲁晚报枣庄8月8日讯(记者秦政)近日,枣庄市旅服委发布了第二季度枣庄市旅游质量公报。其中提到,4月至6月,共接到14件各类旅游投诉。符合受理条件的6件投诉中,包含4家景区及一家旅行社,共为游客经济损失15000元。
据了解,在接到的14件投诉中,12件为电线平台转办。被投诉单位所在行政区域为山亭区2件、台儿庄区2件、市中区1件、薛城区1件。投诉景区5件,投诉旅行社1件,分别为抱犊崮景区、台儿庄大战纪念馆、铁道游击队纪念园、台儿庄古城景区和乐途旅游,期中,退费案件1起,为游客经济损失15000元。
据悉,被投诉景区景区主要问题为,抱犊崮景区因经营主体的变更,导致年卡和往年门票出现问题。台儿庄大战纪念馆外馆未向游客说明清楚收费情况,未经游客允许冲洗照片。被投诉旅行社主要问题为,游客因故取消行程,旅行社在扣除必要费用时与之产生纠纷。铁道游击队纪念园被投诉景区门票不规范,台儿庄古城景区被投诉景区不让残疾军人享受门票优惠政策。目前,这些案件均已结案。
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