国际在线报道（记者 徐恒祎）：随着中国－中东欧16国合作机制的建立，近年来，中克两国间的交流与合作日益频繁，旅游业的表现尤其明显。据克罗地亚旅游局数据显示，2013年该国共接待中国游客4.3万人次，同比增长超过30％；今年上半年来自中国的游客同比增长39％，仅次于韩国，成为赴克游客数量增长率第二高的客源国。
对于克罗地亚来说，这是一个非常积极的现象，一方面，旅游业是克罗地亚的支柱产业，该行业收入占其国内生产总值的五分之一左右；另一方面，中国是目前世界第一大出境旅游市场和第一大出境旅游消费国，市场潜力巨大。两点结合，用克罗地亚旅游部部长达尔科·洛伦钦的话来说，“对于克罗地亚，中国市场至关重要。”
“中国是‘克罗地亚365’计划针对的主要市场。”克罗地亚国家旅游局在声明中写道。那么，什么是“克罗地亚365”呢？
以往，克罗地亚旅游业高度依赖旺季，即夏季的需求，在一年中其他时段，旅游设施大多关闭，游客预订几乎停滞，这让克罗地亚错失了包括中国在内的许多市场，因为“大量中国游客选择出游的时间并不仅仅局限于克罗地亚的旅游旺季”——这是该国多数旅游从业者已经达成的普遍共识。
为了抓住这些市场、吸引更多游客，克罗地亚旅游部今年9月宣布启动新计划—“克罗地亚365”，旨在通过充分整合该国旅游资源，使旅游业的发展不再受时间约束，从而“将克罗地亚打造成一个全年365天都适合游玩的旅行目的地”。
“克罗地亚365”针对不同季节开发国内不同的旅游产品，今年首先从22个旅游目的地开始进行试点。试点目的地在今年10月15日前，景区内至少有50％的旅游设施保持对游客，包括酒店住所、餐厅、酒吧、博物馆、药店、银行、邮局等。与此同时，克罗地亚旅游局还拨款约62.9万欧元用于在目标国家进行项目的市场推广。
“配合这个计划，我们开发了许多不受季节的旅游产品，比如各种主题的文化节，还有品尝伊斯特拉特色美食、酒庄品酒、探访文化历史古迹、参与户外极限运动等等，不管中国的朋友们什么季节来，他们总能在这里体验一次满意的旅程，”伊斯特拉省旅游局市场部主任戈兰·弗兰尼诺维奇说，“另外，我们的旅行社已经开始与中国旅行社合作，有的已经在中国设立分部，希望能更好地服务中国游客。”
与此同时，位于克罗地亚南部的岛屿城市科尔楚拉也从计划中看到了的机会。那里是旅行家马可·波罗的出生地，冬季温暖适宜、旅游项目丰富，也是中国扬州的友好城市，每年都有许多中国游客慕名而来。该市旅游局长介汉娜·图鲁蒂奇介绍说，“克罗地亚365”项目在交通上为游客提供了便利，也为该市旅游业了客源：“受限于地理，离我们这儿最近的机场在杜布罗夫尼克，如果那里的航班停了，我们就会受到影响。但‘克罗地亚365’了在淡季也有固定航班接送旅客，这对我们很重要。”
“基于传奇人物马可·波罗在900年前搭建的两国友谊，我们很高兴地宣布，所有中国朋友可以免费参观本博物馆！”在扬州友好城市科尔楚拉的马可·波罗纪念馆门口，立着这样一块用中文书写的告示板。而进入该博物馆后，更有便利的中文语音导览服务，让中国游客无障碍地畅享当地的历史文化。
“旅行家马可·波罗于1254年在这里诞生，八百年前，这位科尔楚拉市民曾到达中国并在扬州担任官员，这段特殊的历史将科尔楚拉与扬州紧紧联系在了一起。2010年，两个早已相识的‘老朋友’结为了友好城市，两市积极开展经济、文化包括旅游业等各个领域的合作，”科尔楚拉市长温科·卡佩利纳介绍道，“今年，科尔楚拉已经接待中国游客1335人次。”
“中国游客的数量在逐年增长，我们计划进一步推进与扬州在旅游业的合作，更积极地与中国旅行社接洽，”图鲁蒂奇女士补充说，“与中国独特的历史情缘是我们的品牌，我们从旅游产品、语言服务到城市氛围都非常注重提升中国游客的旅行体验，我们欢迎中国游客，并做好了准备。”
除了扬州和科尔楚拉，中克两国的友好城市还有上海和萨格勒布、三亚和杜布罗夫尼克等等，就在今年10月16日，杭州与斯普利特也加入了这一行列。
“就在几天前，我们的市长伊沃巴达萨尔先生与杭州市长杭州签署了协议书，我们两市正式节结为了友好城市，”斯普利特副市长阿依达·巴塔雷洛女士高兴地说道，“这样一份协议书，不仅会成为我们两市长期合作的良好基础，更将为两国合作注入动力。”
她介绍说，两市即将启动学生交流互换项目，两市的学生都有机会在本土学习对方的语言、历史、文化：“这只是合作的开始，它就像我们对未来的一种投资，两地相互了解的不断深入和人才条件的成熟，将为旅游和投资领域的合作铺——友城合作像一把钥匙，打开了通往对方国家市场的大门。”
旅游运营商是旅游合作的重要环节，为了在中国旅游从业者中扩大克罗地亚的知名度，克罗地亚国家旅游局今年邀请了多位国内知名旅行社的负责人对该国旅游产品和线进行考察，中国旅行社协会副会长、天津经典假期国际旅行社总经理邵毅恒也受邀访克。作为一名专业的旅游从业者，在谈到克罗地亚的旅游资源时，他分析说：“经过考察，我们感觉这个国家有足够的旅游资源，可以满足国内中高端客户的需要，设计两线应该是没有问题的。比如从首都萨格勒布到北部的几个城市体验民居、狩猎、温泉等主体项目；或者沿海滨线游览普拉、斯普利特和杜布罗夫尼克等城市，以及它周边的一些很漂亮的岛屿。”
邵毅恒还对克罗地亚的市场定位进行了分析，他认为，选择该国为旅游目的地的中国游客应该大多是已经游览过西欧、北欧、澳新、等传统出国游目的地的中高端客户，这些客人都已经有很丰富的旅行经验，也知道自己要什么，他们到这里的目的主要是高品质深度游，时间大概在一周左右为宜。
“克罗地亚旅游资源丰富，但必须突出特色，”同样于今年受邀考察克罗地亚的深圳市海外国际旅行社有限公司产品总监黄京认为，未来与克罗地亚的合作很有潜力，但还需开发更适合中国市场的产品：“中国游客喜欢对比，与兵妹妹在机房他们会把去过的目的地进行对比，然后向朋友推荐。要想让克罗地亚成为他们的选择，在游客中树立口碑，还需进一步开发和设计适合更对中国游客胃口的、更丰富、更新奇更有特色的旅游产品。”
克罗地亚ＡＴＩ旅行社经理安杰是一位中国通，他曾来华多次，与不少中国旅行社建立了联系，喜爱中国文化的他如今已经说得一口流利的中文：“从2010年开始，到克罗地亚来的中国游客数量在不断增长。去年，中国的出境游客总数突破了1亿人次，消费额达到1.2亿美元，这个市场不容忽视。”
对未来，安杰很有信心：“随着了解不断加深，我们的产品和服务一定会更适应中国市场，现在，两国旅行社的交流机会越来越多，我相信合作定会带来。”