何洁门照艳全集
我高中毕业就来到美国读预科，但我内心一直是有酒店情结的，在美国我拿到强生威尔士大学（Johnsen&Wales university)酒店管理专业的offer，但是，去瑞士读酒店管理的想法一直
我高中毕业就来到美国读预科，但我内心一直是有酒店情结的，在美国我拿到强生威尔士大学（Johnsen&Wales university)酒店管理专业的offer，但是，去瑞士读酒店管理的想法一直都在酝酿，毕竟全世界都知道酒店管理的圣地就在瑞士。
当时我最好的闺蜜就在瑞士学酒管，她的话帮我下了最后的决心，因为她说瑞士学酒管是半年学习+半年实习的，我觉得这是我想要的。于是开始着手选学校。
我选学校的时候，主要看两点，第一点是要中国学生少，我想真真正正地接触不同国家的同学，融入不同国家的文化，因为我觉得这对我将来的事业实实在在有帮助的。
第二点是要德语区、要在城区，因为美国的学习经历，所以我的英文算是已经过关了，我的目标就是德语，来瑞士学习除了专业课之外，我希望能够到一个德语的让自己掌握德语，住在城里，当然比在山上更利于学语言。
BHMS很符合这两点，当时我内心基本有答案，我又把所有院校的课程仔细下载下来逐一比较，发现BHMS的课程设置更偏商业管理，尤其是第三年的课程，这一点也是加分项，于是我来到瑞士，来到BHMS。
第一年实习，很多人都会就近选择瑞士，但我当时就想挑战一下自己，于是在1对1实习面谈的环节，我向实习老师提出来我的想法，老师给我的选择有马尔代夫、泰国、毛里求斯、迪拜的酒店，我第一选择是马代。
经过两轮面试，我来到了马代的泰姬珊瑚岛度假村，这里特别好，同时，客人特别多，工作量特别大，但我从来没有一分钟的后悔，因为我的目标就是学经验，很快，我就察觉到了自己与众不同的“销售”基因。
最开始的时候，我的想法很纯粹，就是尽力把自己负责的部份做到最完美。很感谢我当时的经理给我这个小实习生的权限还挺宽松，所以遇到各种问题时，我总是能够用各种灵活的benefit让我的客人满意。
不像其它工作人员，在退房的时候才一起结对帐单，旅游团的帐单很复杂，有包在报价里的项目，还是各自的自费项目，这冗长的过程让客人经常感觉烦闷和抱怨。我把它改为：每天都主自己的时间去和客人核对当天的活动，捋得很清楚，最后结帐的时候非常快。
于此同时，客人们对我很熟悉，很信赖，于是他们开始向我咨询消费项目，我也很乐于和他们分享各种岛上好玩的活动，后来越来越多的客人都会通过我购买自费项目，出海钓鱼、海上飞机、看海豚一日游、白沙洲浮潜......甚至潜水中心也因为我的销售带动，卖出了比平时多一倍的潜水设备。
我没有想到最后我的销售提成，竟然是我实习月薪的两倍还多，当然这些不是最重要的，最重要的一点，是我发现了自己常适合“销售与市场”方面的，我做这些很快乐，也非常得心应手。
实习结束的时候，老板挽留我成为正式员工，我告诉他我要完成未来两年的学业呢，他说这里永远会为我留一个。真的很感谢他的鼓励。
第一年学校已经上了德语1和2，但我觉得这离熟练掌握还有距离。你知道BHMS的课都是一天连上五节课，课业紧，课余作业也很多，但我还是决定要给自己加码。
我在Alemania Deustchschule这个机构上德语课，每个星期三节课，一次三小时，辛苦当然是很辛苦，但这是我自己的选择，也算是痛并快乐着吧。课后我经常去咖啡厅坐坐和当地人聊天，我的德语。
苏黎士皇冠假日酒店(Crowne Plaza Zurich)，有365个房间，一定会非常辛苦，但这是我梦寐以求的实习机会，因为这里是标准的管理模式，高标准、严要求，和马代是完全不同的。我相信在这里我能学到更多。
我算是很幸运，我是学校当时的优秀学生代表，实习老师推荐我的时候提到了这一点，于是酒店对我的第一印象就不错。
再加上酒店的内部工作语言是德语，包括管理会议，都是讲德语的，这一点因为我之前的德语学习，语言这一块的表现也令雇主非常满意。
酒店在面试的时候，很看重的一点就是能否承受压力。因为这间酒店规模大，除了旅行团，还是多家航空公司员工的协议酒店，当时瑞士旅游旺季即将到来，工作量会相当饱满。
我举了自己在马代工作的例子，曾一次性check in 62人公司团的故事，以及自己如何解决大型旅行团的各种突发状况，比如天气不好水上飞机取消的时候如何处理，以及我销售方面的业绩。
六个月的锻炼，我对自己的表现是满意的，也对式的管理叹为观止，和马代比，这种细节上的严谨、科学的流程、又不乏人性化的弹性，真是可以说，这六个月让我终益。
毕业时拿到了迪拜喜来登朱美拉度假村（Sheraton Jumeriah Beach Resort)的offer，原来的计划是在国外积累一些经验再回国的，但是因为家庭的一些原因我最后还是选择毕业回国。
不过也不遗憾，从学习酒店管理的梦想开始启航，到明确自己”销售与市场“的职场方向，我一直在朝着我的目标在前进。
目前我在上市公司负责高端房地产项目，这里竞争压力很大，但我很快从主管成为项目负责人，仍然是负责销售方向。
当时在学校时的课程偏工商管理，尤其是第三年的课程，这些对我现在的工作帮助很大，所以我还是很感激过去那个努力学习的自已。
最后我想说，好好享受在瑞士的学习和生活，好好对待每一次的实习，好好对待每一个term，你所付出的每一步，都会成就未来的你。希望我们大家都加油！
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