法制晚报讯和颐酒店内遭陌生男子拖拽，“弯弯”的惊魂一刻让周遭人捏把汗的同时，瞬间成为热议话题。与此同时，如家酒店集团安保管理以及顾客服务不到位，也被推上风口浪尖。
酒店如何确保顾客人身安全，国外情况如何?《法制晚报》记者就此采访了多位生活在海外的人士。留学日本的中国学生王雅注意到，当地酒店每层会有巡逻的安保人员，并携带便携挂脖式报警器，发生紧急情况时，向上推动报警器按钮即可报警。
在美多次住店的王早早告诉记者，酒店失责可能会被告的“倾家荡产。她向记者讲述了一个真实案例，美国知名电视体育女记者在纳什维尔万豪酒店被隔壁房客裸照，最终判罚责任方酒店和这名拍摄裸照的男子共同赔偿该女记者5500万美元。
在韩国留学的中国学生王铎，住过当地较为便宜的青年旅舍，也曾在价格昂贵的酒店留宿。印象中，尽管两种酒店地方都很小，价位有差别，但是工作人员都非常热情。
“酒店清扫的非常及时，干净彻底。”一次，王铎的几个朋友到韩国，住在光华门广场附近的酒店，相当于附近。让她至今印象深刻的是，酒店登记查的很严，每一位顾客都要查护照、对照片。
“我们在房间里休息一下，出来又回房的时候，前台就会问我们的房间号码。”王铎清晰记的酒店工作人员的一个细节：“我注意到前台人员有在偷偷清点我们的人数。”
王铎记得，退房后，自己朋友的iPad落在了酒店，酒店主动打来电话。“不过，回去取的时候他还是要问房间号，几次确认后才给的。”
日本的酒店曾给在北海道留学的孔碧玥留下的印象。去北海道旅游时，她住在一个四星级酒店，半夜四点突然遇到陌生人敲门。另外，酒店晚上也有很多小卡片。
根据雅虎日本新闻报道，日本因为整体国民素质比较高，他们觉得本国治安很好，所以并不是很重视安保。有调查显示，日常酒店有密码保险柜的比例不到百分之五十，即使是有保险柜的酒店，保险柜的安全性也很低，财产安全并没有太大的保障，很容易被开锁，很容易被搬走。
不过，孔碧玥告诉记者，现在日本的连锁酒店也在改善，很多酒店开始实施刷卡进楼层，而不是随便进入，所以安保效果有所提高。在北海道的酒店，每个楼层的器装的都比较多，而且酒店设有专门的室，24小时值班。
同样在日本留学的王雅，多年来在京都生活。他讲述，一般日本商店的店员身上会带报警器，这种挂在脖子上的报警器就是一个牌子，有个按钮，按住往上推就能直接报警。酒店店员身上，也有类似报警器。
“日本一些快捷酒店要求必须刷卡进楼层，不能随便出入。酒店里每层会有巡逻的安保人员，这些人随身携带便携挂脖式报警器和对讲机，在发生紧急情况时，向上推动报警器按钮进行报警，以避免紧急情况。”王雅告诉记者，日本所有的设施上都装有紧急报警按钮，包括酒店房间，甚至个人家中。这些紧急报警按钮一般安在墙上，就像国内的火警按钮。但是在日本，这一紧急按钮不仅可以报火警，遇到急救情况也可以按下。
“一些高档酒店的房间里会设置报警设备，发生意外情况时，住客可按下报警按钮，通知值班室和安保人员，可以第一时间得到帮助。”王雅说，此外，日本各个口都有，出事的话很快就能赶到。
对于“弯弯”的，日本《关西华文时报》黑濑社长告诉记者，在日本，如果酒店发生这样的事情，酒店会马上进行劝阻，劝阻不成就报警。
美国纽约双语主持人、皎子传媒联合创始人王早早住过美国的青年旅社、民宿、希尔顿等酒店，接受法晚记者采访时她表示，总体来说，酒店只要周边好，一般都比较安全。
王早早谈及住店经历时称，不仅像希尔顿这样的高级酒店，美国一些平价3星级连锁酒店，也很注重客人的需求。“他们的服务很好，会关注到客人，哪怕只是打个照面、打个招呼，甚至有一次我在等人，他们都会主动问是否需要帮助。”
对于酒店安保措施，王早早称，相对来说，大酒店会好很多。连锁酒店并无让她印象深刻的措施，但是酒店很关心客人的态度，会让自己觉得安全一些。“很多国外的酒店因为规模大，地下停车场到前台要走很远。你在途中遇到酒店着装的工作人员，他们都会很热情的跟你打招呼、提供帮助，这种随时在身边的感觉很好。”
谈及此次和颐酒店事件，王早早说，类似事情在美国不大可能发生，因为肯定很快就有人冲出来。此外，酒店也会介入。在美国，人们的思维是只要到了酒店，客人出了事情，是会被告的倾家荡产的。
“就像下雪天，如果商家不把自己门前的雪清扫掉，有行人摔伤，就可以告这个店家。这个扫雪还是美国纽约州法案通过的，州强制执行。”她说。
王早早向记者讲述了一个名人在酒店被裸照，最终获得5500万美元赔偿的线岁电视体育女记者艾琳·安德鲁丝，在纳什维尔市的纳什维尔万豪酒店房间里，被隔壁房间的布雷特用安装在墙壁上的针孔摄影机裸照。她因此要求该饭店赔偿7500万美元，原因是对方具有不可推卸的责任。安德鲁丝纳什维尔万豪酒店和其他相关人员工作疏忽和个人隐私。据称工作人员不仅告诉布雷特安德鲁丝将住在这家饭店，还允许他预订隔壁房间。
2009年12月，布雷特承认租下安德鲁丝的隔壁饭店房间，安装镜头。因照片到网上，迅速流传成为热议线年被判两年半。
今年3月，判罚责任方酒店和这名拍摄裸照的男子共同赔偿安德鲁丝5500万美元。根据的报道，拍摄裸照的男子对事件负有51%的责任，酒店方同样负有责任，赔偿安德鲁丝2700万美元。
今晨，美国中佛罗里达大学酒店管理罗森学院院长亚伯拉罕·匹赞姆接受法晚记者采访时表示，为了酒店房客的安全，大部分美国酒店会采取如下措施：对客房安装安全锁，其中更好的酒店会安装电子安全锁;有着严格的房客登记系统，除了酒店员工需要信息来完成他们的服务以外，酒店不会向任何人透露房客及其同伴的任何信息，而且除非发生犯罪，酒店的房客信息不会向任何公共机关透露;外来人员进入酒店的客房区域，员工只在他们值班期间履行职责;在通往客房的走廊公共区域安装摄像头;对所有员工进行安全防护措施训练;酒店内制定详细的安保政策和标准的操作程序。
匹赞姆告诉记者，像中国这样的事件如果发生在美国，酒店方面采取的措施会是立警，向房客道歉，并且会帮助房客起诉者，事发后采取必要的安全措施改进酒店安保，以防在未来事情再次发生。最后就是安抚，表示酒店将会尽一切力量来房客的安全。
匹赞姆告诉法晚记者，如果酒店发生了严重的犯为，酒店声誉将会受到恶劣的影响。在一些极端案例中，者将会起诉酒店索赔数百万美元。如果者胜诉的话(在大部分情况下都能够胜诉)，酒店可能面临破产的风险。这样的案例发生在很多年前，当时著名歌手康妮·弗朗西斯在酒店房间遭到，酒店方最终被判罚对事故承担责任。
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