大量的同质产品的出现让消费者有了更多的选择机会，同质产品生产企业绞尽脑汁的延长客户生命周期，最大限度的防止客户流失，将企业客户关系管理做到位，能够有效延长客户生命周期，为提升企业销售额带来支持。
重视客户关系，企业将做好客户关系看作为关系营销的重要环节，在不断的客户维系当中，让客户对企业产生良好的印象，在消费产品或享受服务的过程中体验良好，或遇到不良体验之后获取了良好的售后服务，客户满意度将获得提升，在长久的客户关怀中将建立稳定的合作关系。
企业越来越注重长远发展，与客户之间的合作不再看中短期利益，有些企业为了留住客户甚至会放弃短期利益，着眼于长期关系的维系，高度重视客户服务，让客户在第一次消费后对企业产生依赖，在应用产品的过程中主动与企业服务人员建立联系，乐于为客户提供技术支持和周边服务的企业，必将会赢得“人心”，这既是“得人心者得天下”，企业赢得了客户的信任，好处必将在未来呈现。
而客户的需求也在不断的发生变化，企业的产品需不断的更新换代，在客户关系管理中收集客户反馈的重要信息，将该信息运用于新产品研发中，设计的产品更符合客户需求，那客户当然会“买账”。
企业客户关系管理并不可一蹴而就，在每一个环节中为客户带来最贴心的服务，扎扎实实的做好每一个细节，给客户更高端的体验，用户感觉到被尊重，利益被保护，那么满意度将会提升，一旦客户对企业产生了信赖，那么未来有任何需求都可能首先考虑企业的产品，持续与企业保持合作关系，企业的客户生命周期将有效延长了。